1. Gestore del servizio
Il sito web www.sulfureaspa.it e la piattaforma di prenotazione sono gestiti da:
SD SRL
Partita IVA: IT04142590654
REA: SA - 345465
Email: info@sulfurea.it
2. Oggetto
I presenti Termini e Condizioni ("Termini") disciplinano l'utilizzo del sito web di Sulfurea Wellness & SPA e dei servizi disponibili tramite la piattaforma online, tra cui:
- La prenotazione del Percorso SPA e dei trattamenti wellness
- L'acquisto di Gift Card e Voucher
- La navigazione informativa del sito
L'utilizzo del sito e la prenotazione di servizi implicano l'accettazione integrale dei presenti Termini.
3. Uso del sito
Il sito è destinato ad un uso personale e non commerciale. È vietato:
- Utilizzare il sito per scopi illegali o non autorizzati
- Trasmettere contenuti dannosi, fraudolenti o offensivi
- Tentare di accedere a sistemi o dati non autorizzati
- Utilizzare strumenti automatizzati per scraping, bot o accessi massivi
- Comprare i servizi offerti dal sito per rivenderli a prezzi diversi
4. Servizi, prezzi e disponibilità
I servizi offerti, i prezzi e le disponibilità sono indicati sul sito al momento della prenotazione. Il Gestore del servizio si riserva il diritto di modificare prezzi e disponibilità senza preavviso, ferma restando la validità delle prenotazioni già confermate e pagate.
Le immagini presenti sul sito sono a scopo illustrativo e pubblicitario. Sulfurea Wellness & SPA non garantisce che le fotografie rispecchino esattamente la realtà in ogni dettaglio.
5. Prenotazioni
La prenotazione dei servizi avviene esclusivamente tramite la piattaforma online. Per i dettagli completi sulle modalità di prenotazione, puntualità, capienza, turni e regole di accesso, consulta le Condizioni di Prenotazione.
La prenotazione è confermata solo al completamento del pagamento. Riceverai una email di conferma all'indirizzo fornito.
6. Pagamenti
I pagamenti online sono gestiti tramite Nexi Payments SpA in un ambiente sicuro con cifratura SSL. Accettiamo le principali carte di credito e di debito.
Non conserviamo i dati della carta di credito. Il trattamento dei dati di pagamento è soggetto ai termini e alla privacy policy di Nexi Payments SpA.
7. Voucher e Gift Card
È possibile acquistare Voucher o Gift Card online da regalare o utilizzare per prenotazioni future. Per i dettagli completi su validità, utilizzo, scadenza e condizioni, consulta le Condizioni dei Voucher e Gift Card.
8. Modifiche e cancellazioni
Per informazioni dettagliate su modifiche alla prenotazione, cancellazioni, no-show e rimborsi, consulta le Condizioni di Prenotazione.
9. Comportamento dell'utente
Gli utenti si impegnano a:
- Fornire dati veritieri e aggiornati in fase di prenotazione.
- Rispettare le regole di comportamento della struttura SPA.
- Non cedere a terzi prenotazioni nominative senza autorizzazione.
- Comunicare tempestivamente eventuali condizioni di salute che potrebbero essere incompatibili con i trattamenti.
10. Limitazioni di responsabilità
SD SRL non è responsabile per:
- Danni derivanti da un uso improprio della piattaforma.
- Interruzioni temporanee del sito per manutenzione o cause tecniche non imputabili.
- Danni indiretti o consequenziali derivanti dall'utilizzo dei servizi.
- Contenuti di siti web di terze parti raggiungibili tramite link presenti nel sito.
- Mancata erogazione del servizio per cause ad essa non imputabili (ad esempio guasto elettrico improvviso ecc.).
Restano salvi i diritti previsti dalle normative vigenti.
La responsabilità complessiva di SD SRL è, in ogni caso, limitata al valore del servizio acquistato.
11. Proprietà dei contenuti
Tutti i contenuti del sito (testi, immagini, loghi, grafica, software) sono di proprietà di SD SRL o dei rispettivi titolari dei diritti e sono protetti dalla normativa sul diritto d'autore. È vietata la riproduzione, distribuzione o utilizzo commerciale senza autorizzazione scritta.
12. Privacy e cookie
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del GDPR e della normativa italiana sulla privacy. Per i dettagli consulta:
13. Diritto di recesso del consumatore
Ai sensi degli artt. 52 e segg. del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il consumatore che acquista a distanza ha diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla conclusione del contratto, senza dover fornire alcuna motivazione: tale regola si applica solo ai Voucher ed alle Gift Card di cui al precedente art. 7.
Per esercitare il recesso, scrivi a info@sulfurea.it entro 14 giorni dall'acquisto, indicando il numero di riferimento. Il rimborso avverrà sul metodo di pagamento originale entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso.
Il diritto di recesso non si applica ai sensi dell'art. 59, lett. n) del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) per la cancellazione dei servizi di prenotazione del Percorso SPA, dei trattamenti wellness e per la fornitura dei servizi di alloggio, trattandosi di servizi prenotati con data o periodo di esecuzione specifici.
Qualora il cliente si trovi nell'impossibilità di usufruire del servizio prenotato, potrà richiedere la cancellazione della prenotazione scrivendo a info@sulfurea.it.
14. Accettazione tacita delle clausole
Con la conferma della prenotazione e con l'effettuazione del pagamento, il cliente dichiara di aver letto e di accettare tutte le clausole presenti nel presente documento.
15. Risoluzione alternativa controversie (ODR)
Ai sensi del Regolamento UE 524/2013, l'utente consumatore ha la facoltà di rivolgersi alla piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie (ODR) per la risoluzione extragiudiziale di eventuali controversie derivanti dal contratto di vendita o di prestazione di servizi online:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
L'utente può inoltre rivolgersi agli organismi ADR (Alternative Dispute Resolution) iscritti nell'elenco tenuto dal Ministero dello Sviluppo Economico per la conciliazione delle controversie consumeristiche.
16. Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante dall'utilizzo del sito o dei servizi, il foro competente è quello di Vallo della Lucania, salvo diversa disposizione imperativa di legge a tutela del consumatore.
17. Specifica approvazione delle clausole contrattuali
Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 c.c., il Cliente dichiara di aver letto ed approvare specificamente le clausole relative a: prenotazione e pagamenti, modifiche e cancellazioni, Condizioni di Prenotazione, esclusione dal diritto di recesso ai sensi dell'art. 59 D.Lgs. 206/2005; foro competente.
18. Contatti
Per qualsiasi informazione o reclamo relativo ai presenti Termini e Condizioni:
info@sulfurea.it